.. неадекватная клиентка, недовольная обслуживанием (хотя это мы остались недовольны ею), пообещала завтра позвонить, и оставить завтра жалобу администратору (то есть мне) на диспетчера (то есть на меня). Что же, если вспомнит по трезвому, выслушаю ее, посочувствую, и пообещаю впаять гнусному диспетчеру выговор. После чего погрожу сам себе пальчиком и гнусно ухмыляясь попрошу себя так больше никогда не поступать.

Да, это к вопросу о правах потребителя, кошерном отношении к желаниям клиентов и всей прочей ерунде. Иллюзии, все это иллюзии и прах под ногами...